Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditugi
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditoe spetsialisti, kes on pühendunud pakkuma suurepärast kliendikogemust ja lahendama klientide küsimusi ning probleeme kiiresti ja tõhusalt. Klienditugi on ettevõtte ja klientide vaheline oluline lüli, kes aitab säilitada positiivset mainet ning tugevdada kliendisuhtlust. Selles rollis vastutate klientide päringutele vastamise, probleemide lahendamise ning tagasiside kogumise eest, et parandada meie teenuseid ja tooteid. Edukas kandidaat peab olema kannatlik, sõbralik ja oskama keerulistes olukordades rahulikuks jääda. Lisaks on oluline hea suhtlemisoskus nii eesti kui ka inglise keeles ning võime kasutada erinevaid klienditoe tarkvarasid ja tööriistu. Töötamine klienditoes nõuab head organiseerimisvõimet ja võimet töötada meeskonnas, et tagada sujuv ja efektiivne klienditeenindus. Kui oled probleemide lahendamisele orienteeritud ja naudid inimeste aitamist, siis ootame sind meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Probleemide ja kaebuste lahendamine kiiresti ja professionaalselt
- Kliendiandmete täpne haldamine ja dokumenteerimine
- Tagasiside kogumine ja edastamine vastavatele osakondadele
- Toote- ja teenusealase info jagamine klientidele
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Kliendisuhete hoidmine ja tugevdamine
- Klienditoe protsesside ja tööriistade pidev täiustamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus, eelistatult kutse- või kõrgharidus
- Hea eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Varasem kogemus klienditoes või sarnasel alal on eeliseks
- Hea suhtlemisoskus ja probleemide lahendamise võime
- Kannatlikkus ja stressitaluvus
- Arvuti- ja kontoritarkvara kasutamise oskus
- Meeskonnatöö oskus ja kohanemisvõime
- Täpsus ja organiseerimisvõime
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditoe valdkonnas?
- Kuidas te tavaliselt keerulisi kliente rahustate?
- Milliseid klienditoe tarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas tagate, et kliendi probleem saab lahendatud kiiresti?
- Kuidas te töötate meeskonnas ja jagate infot kolleegidega?
- Kuidas te käsitlete negatiivset tagasisidet?
- Millised on teie tugevused suhtlemises?
- Kuidas te prioriseerite mitut samaaegset kliendipäringut?
